受众参与:留住客户回头客的5个关键——网站指南、技巧和知识

在网络管理中，让客户“喜欢”你可能是最简单的一步。一旦你拥有了他们，你需要不断创新，让他们参与到你的网站、你的品牌和你的产品中。

受众参与意味着你的访问者经常回来，停留更长时间，甚至告诉他们的朋友他们在你的网站上参与的活动，比如购买产品，甚至参与对话。为了让你的观众参与进来，你需要给你的用户带来价值。

1.内容吸引人的内容不仅是吸引新用户的方法，也是让他们再次光顾的方法。对于网站来说，内容是，而且永远是，王道。如果你的博客帖子或者你提供的其他资源质量不够高，没有人会愿意留下来。而且，既然它是王道，那么内容是观众参与中最耗时的方面似乎是合适的。

为了让你的客户保持兴趣，你需要新鲜的内容。当然，这对你的搜索引擎优化分数很有好处，但它也让用户知道网站是活跃的。互联网上有数以百万计的博客和网站，有一天你会兴奋地发现所有的帖子都是几个月甚至几年前的了。这个地方没有人，已经死了。如果你不更新你的网站，你可能会让用户认为你的网站是互联网垃圾网站。

你的内容不应该是任何东西。你需要专注的、有针对性的内容来吸引网站的特定受众。不知道那到底是什么？试着做一个调查或者和你的一部分听众谈谈什么内容与他们相关。

你写的东西也要有用，要清晰。通过内容让你的观众参与进来意味着给他们及时的、相关的和有用的材料。

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2.个性不要只是发布滑稽但有用的信息。做你自己。像对待朋友一样吸引你的读者，让你的个性甚至你的企业个性闪耀出来。MailChimp是一个在运用幽默和打造有趣、吸引人的商业形象方面做得很好的网站。网站上的吉祥物猴子不断用简洁的猴子语句鼓励和欢迎用户。他关注你的新用户，甚至在一个邮件订阅者退订时为你的损失而惋惜。

即使你没有MailChimp走得那么远，也要确保有一个友好的、吸引人的页面。而且，你要一定要回答谁？什么？在哪里？什么时候？为什么？人们点击你的“关于”页面来了解的问题。

3.沟通你还需要对你的用户做出反应，通过评论和对请求的及时回应来定期与他们沟通。对你的用户提出的每一个请求或评论做出直接的、个性化的回应，可以极大地吸引你的观众。

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4.可用性你的网站应该简单，最重要的是可用性。不要太沉迷于动画和大量的点击。让你的网站直观且易于浏览。定期在不懂电脑的亲戚朋友身上测试。如果Maude阿姨在你迷宫般的导航条里找不到路，那么很可能John Q. Public也有麻烦了。

5.社交媒体互动无论你的网站有多互动，你的客户都不会像一些人在Twitter、脸书或Pinterest上那样体验。如果你的观众在那里，你也应该在那里。所以如果你的公司还没有账户，那就创建一个。投入你的时间(或者找一个友好的社交媒体极客来雇佣和代表你的企业)通过社交媒体吸引你的观众，并让他们回到你的网站。

在社交媒体上保持受众参与的其他原则。让你的帖子新鲜、及时、可用，用你的企业个性吸引客户。不要把你在这些网站上分享的每一个细节都直接和你的生意联系起来。通过社交媒体分享相关的非商业项目和信息可以扩大你的追随者，并让你的用户将你视为吸引人的信息的策展人。尤其是在像Pinterest这样的网站上，最好的策展人会分享更多别人的产品和想法，而不是他们自己的。你可以将这些想法与你自己的产品或想法联系起来，或者你可以简单地将它们作为吸引和培养你的受众的工具。

图片:来自洛杉矶的光线

这是自由作家和《VeggieConverter.com》的作者Kristi Arnold的客座博文。

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